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关于售后

维修保障说明

亲爱的远光瑞康家人:

  感谢您选购武汉远光瑞康科技有限公司的健康产品,为了更好地保障您的使用疗效,我们对服务做出如下说明:

一、我们希望通过不懈的努力达到用户对本公司产品和服务的绝对满意。

二、在考虑为您节省费用的前提下,我们会为您提供最专业的高质量的服务。

三、我们的产品已经过我厂的严格检测,并由我们提供适当的维修服务。

我们的标准:

一、我们的专业维修人员都经过专业系统的培训,完全能满足您对服务的要求。

二、我们的检验设备均达到国家标准。 

三、我们的校准识别可达到国家一级计量标准或国际最高标准。

我们的保障说明:

◆ 用户权益:

    ★ 在保修期内主机出现质量问题,内部硬件一年包换,三年保修;附属品保修期为一年;(保修期指:能提供有效保修凭证的,自购机之日起主机36个月内为保修,不能提供有效凭证的,自出厂日期37个月内为保修期;离子垫、输出线、电源线、检电器、电子笔属于附属品,附属品保修期为12个月,赠品不享有保修期。)

    ★ 超过保修期外的产品依然享有维修服务。

    ★ 保障维修时间在备件充足的前提下,不超过4个工作日(免除运输时间),响应时间在2小时以内。

    ★ 电话首接负责制,售后一条龙服务。

◆ 保障条件:

    ★所有保修服务自发货日起即为生效;返修方面,根据您手中的保修登记卡日期界定保修期内/外收费标准。

    ★ 经检测后没有质量问题的,由此产生的一切费用由返货客户承担。

    ★ 最终判断是否质量问题在远光瑞康总部技术质检部门。

◆ 保修服务不含以下内容:

    ★ 仪器因人为因素或未按规程操作及不可抗力(如地震等灾害)因素造成损坏,不属免费保修范围。

    ★ 非正常条件下,对仪器进行了自行拆卸处理亦不属免费保修范围。

    ★ 无保修序列号的设备不属免费保修范围。

◆ 保修后服务:

    ★ 维修后在发货日期起对所维修收费零件实行3个月保用。

◆ 我们的倡导是为用户提供最先进最环保最安全的绿色健康保健产品,希望用我们诚挚的服务帮助您提高生活质量,远离疾病痛苦,使您和您的家人幸福祥和。我们将尽全力满足您的需求并衷心希望得到您的宝贵意见。

◆ 值此说明之末,购买时,您会得到我们的壹份售后保修服务卡,那里已对我们的服务作了详尽说明。

◆ 再次对您的选购表示感谢 !

◆ 售后服务支持

    ★ 为了更好地服务于用户,售后服务人员将定期对产品的使用状况进行回访跟踪及满意度调查; 

    ★ 全国客服服务电话:027-87617527、18971006469。

    ★ 售后服务电话:400-9267-926(全国免费服务热线)、027-87592018(武汉总部客服电话);

    ★ 售后服务邮箱:kefu@lihun118.com

    ★ 工作日:周一至周六,工作时间:8:30-17:00,周日及法定节假日除外。

全国返修地址:武汉市东湖技术开发区谭湖一路8号工坊一栋1单元三层

远光瑞康的经营理念:把健康带给每个家庭,帮助每个有需要的人。

远光瑞康的共同愿景:树百年品牌,谋健康福祉。

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